Метод 5 "почему"

Пять почему — техника, используемая для изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе той или иной проблемы.
Основной задачей техники является поиск первопричины возникновения дефекта или проблемы с помощью повторения одного вопроса — «Почему?».
Каждый последующий вопрос задаётся к ответам на предыдущий вопрос.
Количество «5» подобрано эмпирическим путём и считается достаточным для нахождения решения типичных проблем.

Основатель компании Toyota, Сакити Тойода, постоянно пользовался правилом «пяти почему».